1. |
Основные понятия и определения, используемые в настоящих условиях, означают следующее:
«Покупатель» - гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары для личных нужд.
«Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «ВЕСТЭМ».
|
2. |
«Продавец» осуществляет продажу товаров дистанционным способом, руководствуясь действующими законами на территории России, в соответствии с ОКВЭД 52.6 «Розничная торговля вне магазинов». |
3. |
Информация о товаре |
3.1 |
Информация на сайте vestem.ru не является публичной офертой. |
3.2 |
Точную информацию о наличие товара и сроках поставки, сообщат представители Продавца по телефону или электронной почте. |
4. |
Переход права собственности |
4.1 |
Право собственности на товар переходит в момент передачи от Продавца Покупателю товара и кассового чека. |
4.2 |
При организации доставки с привлечением третьих лиц (курьерские службы) право собственности на товар от Продавца Покупателю переходит в момент передачи товара третьему лицу, что фиксируется накладной по форме установленной третьим лицом. |
5. |
Соглашение об обработке персональных данных |
5.1 |
Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации. |
5.2 |
Все лица заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных. |
5.3 |
Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная информация: общая информация (Имя и адрес электронной почты) |
5.4 |
Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и полное согласие, что обработка их персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение. |
5.5 |
Гражданин гарантирует: информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена Гражданина в отношении себя лично. |
Возврат товара:
В данном разделе мы проинформируем вас об условиях и способах возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине VESTEM.RU
Обратите внимание, что все претензии по ошибкам в заказе после проверки и оплаты Покупателем при получении не принимаются (кроме случаев, когда заказ оформлялся по телефону).
Возврат качественного товара:
В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего покупку товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат и обмен некачественного товара:
Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам составить письмо и отправить его на электронную почту интернет-магазина VESTEM.RU (info@vestem.ru)
• |
самостоятельная доставка в офис компании |
• |
вызов курьера |
• | для жителей других регионов России возврат осуществляется путем отправки товара транспортными компаниями: Деловые Линии, ПЭК, Возовоз, Энергия, СДЭК. |
Возврат курьером
Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами интернет-магазина.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет стандартную сумму доставки для жителей СПБ и ЛО.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:
ВАЖНО! Способ возврата денежных средств должен совпадать со способом оплаты.
Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и заявления на возврат, образец которого будет предоставлен Клиенту.
Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@vestem.ru письмо с темой «Возврат денег ФИО, N товарного чека» и следующую информацию:
Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону: +7 (812) 989-29-37.
Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail info@vestem.ru
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.