Условия обслуживания


1.       Основные понятия и определения, используемые в настоящих условиях, означают следующее:
«Покупатель» - гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары для личных нужд.
«Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «ВЕСТЭМ». 

2. «Продавец» осуществляет продажу товаров дистанционным способом, руководствуясь действующими законами на территории России,
в соответствии с ОКВЭД 52.6 «Розничная торговля вне магазинов».

3. Информация о товаре 
3.1 Информация на сайте vestem.ru не является публичной офертой.
3.2 Точную информацию о наличие товара и сроках поставки, сообщат представители Продавца по телефону или электронной почте.

4. Переход права собственности
4.1 Право собственности на товар переходит в момент передачи от Продавца Покупателю товара и кассового чека.
4.2            При организации доставки с привлечением третьих лиц (курьерские службы) право собственности на товар от Продавца Покупателю переходит в момент передачи товара третьему лицу, что фиксируется накладной по форме установленной третьим лицом.

5. Соглашение об обработке персональных данных
5.1 Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2 Все лица заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных. 

5.3 Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная информация: общая информация (Имя и адрес электронной почты)

5.4 Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и полное согласие, что обработка их персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение. 

5.5 Гражданин гарантирует: информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена Гражданина в отношении себя лично. 








Возврат товара:

На данной странице мы проинформируем вас об условиях и способах возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине VESTEM.RU

Обратите внимание, что все претензии по ошибкам в заказе после проверки и оплаты Покупателем при получении не принимаются.

Возврат качественного товара:


В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего покупку товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.



Возврат и обмен некачественного товара:


Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями 

ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.


Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.


В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.


В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам составить письмо и отправить его на электронную почту интернет-магазина VESTEM.RU (info@vestem.ru)


Возврат товара осуществляется несколькими способами:


  • вызов курьера интернет-магазина VESTEM.RU (услуга предоставляется жителям СПБ и ЛО, в которые осуществляется доставка интернет магазина);
  • для жителей других регионов России возврат осуществляется путем отправки товара Почтой России или Транспортными компаниями.

  • Возврат курьером


    Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами интернет-магазина.


    Стоимость выезда курьера за возвратом составляет стандартную сумму доставки для жителей СПБ и ЛО.


    Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки (для светотехнической продукции и электротоваров - не менее 10.000 руб) . Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.


    Возврат денежных средств


    Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • ВАЖНО! Способ возврата денежных средств должен совпадать со способом оплаты.

    Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

    Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и заявления на возврат, образец которого будет предоставлен Клиенту.


    Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@vestem.ru письмо с темой «Возврат денег ФИО, N товарного чека» и следующую информацию:


  • Наименование банка
  • Расчетный счет
  • Корреспондентский счет
  • БИК банка
  • Лицевой счет и номер карты
  • ФИО

  • Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.


    По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону: +7 (812) 989-29-37.


    Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail info@vestem.ru


    Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.


  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые,    предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования    пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая         вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

  • Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.



    Утверждено ООО «ВЕСТЭМ»

    AlfaSystems stroymart AL91TG62